Nie daj się oszukać podczas zakupów!

Polacy cenią sobie wszelkiego rodzaju okazje i promocje. Wtedy kupuje się najwięcej ubrań, książek, butów, kosmetyków czy urządzeń elektronicznych. Jednak niekiedy są to tylko chwyty marketingowe sprytnych sprzedawców. Jak więc nie dać się nabrać?

Gratisowe prezenty

Popularne gratisy, a więc produkty dodawane za darmo przy zakupie innego w rzeczywistości słono kosztują. Klient i tak musi za nie zapłacić, są więc wliczone w cenę produktu. Niekiedy nawet zakup produktu bez promocji wychodzi taniej.

Obniżki cen i Biedronka promocje a rzeczywiste ceny

Warto porównywać ze sobą ceny produktów w różnych sklepach. Czasem też okazuje się, że promocja dotyczy tylko części towaru. Lepiej się więc upewnić, aby przypadkiem nie przepłacić.

Reklamacja i rękojmia

Towar sprzedawany na wyprzedaży także podlega reklamacji. Jeśli sprzedawca twierdzi inaczej, to nie ma racji. To, że dany produkt został przeceniony nie oznacza, że pozbawia to klienta prawa do jego reklamacji. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy cena została obniżona z powodu wady, o której klient został wcześniej poinformowany.

Odpowiedzialność sklepu za sprzedaną rzecz trwa przez 2 lata od momentu jej zakupu. Sprzedawca musi na reklamację odpowiedzieć w ciągu 14 dni. Jeśli tego nie zrobił oznacza to, że reklamację uznał.

Zawyżone ceny

Sprzedawcy bardzo często podają nieprawdziwe ceny towarów, a nawet oferują w promocji po identycznej cenie jak przed promocją. Warto więc to wcześniej sprawdzić, aby nie popełnić błędu.

Cena obowiązująca

Niestety często też zdarzają się różnice w cenach podanych przy towarze, a tymi zakodowanymi w kasie czy podanych w gazetkach reklamowych. Warto w tej sytuacji pamiętać, że obowiązuje cena na półce czy metce. Klient ma więc prawo zakupić go po tej cenie nawet wówczas, gdy cena na kasie jest inna.

Telefon za grosze?

To często fikcja. Wielokrotnie klient musi spłacić ukrytą w abonamencie rzeczywistą cenę telefonu lub nawet i więcej.

Internet bez limitu - z limitem

Wiele razy operatorzy zapewniają, że internet działa bez limitu, a tymczasem po jakimś czasie jego prędkość spada właśnie z powodu przekroczenia limitu danych. Warto wcześniej wprost zapytać o to operatora.

Darmowe konto bankowe – tylko w teorii

W wielu przypadkach to jedynie teoria. Jeśli konto ma być darmowe, to nie powinny być pobierane żadne opłaty za jego prowadzenie, obsługę karty debetowej czy wypłaty z bankomatów. Warto to wcześniej sprawdzić. Niekiedy banki oferują konta za darmo, ale tylko po spełnieniu określonych warunków.

Prawa konsumenta – bezpłatne porady

800-889-866 – to bezpłatna linia konsumencka. Prawnicy chętnie odpowiadają na pytania ze strony konsumentów dotyczące składania reklamacji w sklepie itd. Infolinia działa w dniach roboczych od godziny 8 do 17.

Rzecznik praw konsumenta

O rzecznika praw konsumenta warto zapytać w urzędzie miasta czy starostwie powiatowym. Takie telefony powinny znaleźć się też na stosownej stronie internetowej UOKiK. Do zadań rzecznika należy m.in. zapewnienie poradnictwa w zakresie ochrony praw konsumentów oraz występowanie w imieniu konsumenta do sprzedawcy.

Centrum Informacji Konsumenckiej

Tu można dzwonić w sprawach dotyczących umów z operatorami, np. gdy operator nie uznał złożonej, a rzeczowej reklamacji.

Arbiter bankowy – pomoże w sporze

Arbiter pomaga w razie problemów i sporów z bankami. Jeśli bank nie uznaje słusznej reklamacji, można złożyć skargę do arbitra bankowego. Wniosek jest jednak płatny (około 50 złotych).